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after support

アフターサポート

水回りのトラブルなど、
どんな小さなお悩みでも
解決します

辻木材のアフターサポート

末長く快適にお住まいいただくために、10年間無料定期点検を行っています。お住まい頂いた後のしっかりとしたアフターサポートが、その後の快適性やランニングコストを左右します。
お客様にとって最善なお住まい方やメンテナンスを全力でサポートする為、辻木材ではスタッフ全員でアフターサポート致します。引渡し後もお気軽にご連絡ください。

定期点検の流れ

01

点検のハガキが届きます。
下記申し込みフォーム、または
お電話でお申し込みください。

02

スタッフがお伺いして
ヒヤリングを行います。

03

建具の調整・
クロスの点検補修などを
行います。

各点検の内容

1年点検点検所要時間…約45分

主に住まわれてから気づいた事をメインに点検させていただきますので気になることをスタッフへお伝えください。また事前予約の際、気になる部分をお伝えいただけるとスムーズに対処する事が可能です。必要であれば各部の調整とお伝えいただいた気になる部分のクロスの点検を行い簡易的な補修を行います。箇所にもよりますが大体45分程度の方が多いようです。

2年点検点検所要時間…約40分

主に躯体の動きに合わせて動いたクロスと建具の調整等がメインの点検となります。気になる部屋を教えてください。特にない部屋には入室いたしませんのでご安心ください。こちらも事前予約の際、気になる部分をお伝えいただけるとスムーズに対処することが可能です。(通常約40分程度)

5年点検点検所要時間…約20分

外部を主に、外壁シーリング、バルコニー等止水関連部材のこれからのメンテナンスを重点的にチェックさせていただきご説明させていただきます。特に外周部のメンテナンスがメインとなりますのでバルコニーや下屋などが無い場合は特に入室することは有りません。(約20分程度)

10年点検点検所要時間…約30~40分

主に点検するのが外壁、防水、屋根廻りを重点的に内部住宅設備関連のメンテナンス期間のご説明となります。住設機器のチェックと外部の確認です。

※所要時間は大体の目安です。点検の内容によって変わる場合がありますのでご了承ください。
※高所作業等、危険を伴う作業の依頼は有償となります。(屋根の点検をしてほしいなど)

メンテナンスQ&A

Q点検のハガキが届いたのですが、どうしたらよいでしょうか?

1、2、5、10年点検の点検月の約1ヶ月前にお知らせのハガキをお送りしています。ご希望の日時をお電話または予約フォームにてお申込み下さい。

Q作業の際は家にいなければいけないのでしょうか?

メンテナンスしてほしい部位等お聞きしますので、生活している方がいて頂けると助かります。

Qメンテナンスに費用は発生しますか?

点検と簡単な補修は一切費用を頂いておりませんのでご安心ください。

Q入られたくない部屋があります…

大丈夫です。むやみに部屋に入ることはいたしませんので、その旨スタッフにお伝えください。

Qクロスの補修は必ず行った方が良いでしょうか?

あくまで補修は目立たせなくすることが目的ですので気にならない場合は直す必要はありません。何度も重ね塗りする場合逆に目立ってしまう場合があります。クロスの隙間が出来るのはどの住宅でも起こることです。

Qメンテナンス予定日の都合がつきません。

お引き渡しの日時を1つの区切りとしているだけですので、必ずその月にしなければいけないという事はありません。他の日に頼んだからといって費用がかかる事はございませんのでご都合の良い日をいつでもお伝えください。

Q定期点検時以外にもメンテナンスは頼めるのでしょうか?

日常の使用で困っている事、ふとした疑問、ご相談等いつでもお手伝いさせて頂きますのでお気軽にご連絡ください。

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